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Prima di richiedere assistenza, accertati di aver visitato le pagine di Help, che contengono istruzioni su come configurare l’applicazione e soluzioni ai problemi più comuni.

Il modo migliore per richiedere assistenza è tramite la funzione SEGNALA UN PROBLEMA tramite la App: 

  • dall’App di Booktab clicca sull’icona col punto esclamativo (in basso a sinistra su Computer e Tablet iOS e in alto a destra su Tablet Android)
  • si aprirà un campo dove è possibile inserire una descrizione del problema;
  • è possibile aggiungere uno screenshot;
  • solo su computer, è possibile aggiungere i log del sistema (debuglog.txt).

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In alternativa scrivi all’indirizzo assistenza@zanichelli.it.

Per aiutarci a risolvere il problema ti chiediamo di scpecificare sempre:

  • che tipo di piattaforma utilizzi (sistema operativo, modello di tablet)
  • che versione di Booktab hai installato (ti invitiamo a tenerla sempre aggiornata)
  • informazioni DETTAGLIATE sul problema che incontri

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