Domande più frequenti

Domande generali

Posso installare Booktab Z sul mio computer?Booktab Z è compatibile con i seguenti sistemi operativi:

  1. Windows Vista (32 e 64 bit).
  2. Windows 7 (32 e 64 bit).
  3. Windows 8 (32 e 64 bit).
  4. Windows 10 (32 e 64 bit).
  5. Mac OS X 10.7.5.
  6. da Mac OS X 10.8 a Mac OS X 10.11.
  7. Ubuntu 15.04 e successive (64 bit).

Trovi tutti i dettagli di compatibilità nella pagina di download. Se il tuo sistema operativo non è fra quelli indicati o non rispetta i requisiti richiesti, puoi scaricare Booktab 3.1.

All’apertura di Booktab Z sul mio computer Windows ricevo il messaggio “Il computer non supporta una versione adeguata di OpenGL”; cosa significa?Per funzionare Booktab Z richiede una scheda grafica in grado di supportare una versione di OpenGL successiva alla 2.1. Se all’apertura dell’applicazione ricevi questo messaggio d’errore, verifica se è possibile aggiornare i driver della tua scheda video alla versione minima richiesta da Booktab. Per farlo, apri il Pannello di controllo, scegli Sistema quindi Gestione dispositivi, poi Schede video. Seleziona la tua scheda video e apri il menù con il tasto destro, scegliendo poi Aggiorna software driver. Se hai un computer un po’ datato la cui scheda video non può essere aggiornata a una versione sufficiente di OpenGL non puoi installare Booktab Z. In questo caso prova a utilizzare Booktab Web.

Posso installare Booktab sul mio tablet?Booktab è compatibile con più del 95% dei tablet presenti sul mercato. Può essere installato sugli iPad e iPad Mini che abbiano installato iOS da 7.0 in su e sui tablet con Android dalla versione 4.0 in poi (più di 2500 modelli di tablet diversi), compreso il Kindle Fire HD di Amazon. Per informazioni dettagliate sui tablet visita la pagina dedicata alla compatibilità su tablet di Booktab.

Posso installare Booktab sul mio tablet Windows RT?No. Al momento Booktab non è compatibile con Windows RT. Per informazioni dettagliate sui tablet visita la pagina dedicata alla compatibilità su tablet di Booktab.

Posso installare Booktab sul mio cellulare?No. Al momento Booktab è compatibile con tutti i tablet dotati di un display di almeno 7 pollici. I cellulari sono pertanto esclusi.

Booktab Z

Ho installato Booktab Z sul mio computer, come faccio a copiare i libri che avevo già scaricato nella precedente versione?Booktab Z è dotato di un assistente di migrazione in grado di copiare tutti i tuoi libri scaricati da Booktab 3.1 a Booktab Z. Procedi così:

  1. Chiudi Booktab 3.1.
  2. Su Booktab Z, fai login con lo stesso utente che usi di solito.
  3. Al primo login si aprirà l’Assistente di migrazione: segui le istruzioni.
  4. La migrazione può richiedere un po’ di tempo, soprattutto se avevi scaricato molti libri: ti raccomandiamo di farla solo se hai un po’ di tempo, perché durante il processo di migrazione non potrai usare Booktab.

Posso usare i vecchi file .lim su Booktab Z?Sì. Booktab Z ti consente di importare i file .lim che hai salvato con la precedente versione di Booktab. Apri Booktab Z, scegli il menù Appunti e clicca su importa: scegli quindi il tuo file .lim.
Quando salvi un file con le tue annotazioni da Booktab Z, otterrai un file .btd. Attenzione: solo Booktab Z è in grado di leggere i file con estensione BTD.

Attivazione dei libri

Come faccio ad attivare un’opera? Dove inserisco il codice?L’attivazione delle opere (tramite inserimento del codice o meno) NON viene effettuata su Booktab ma sulla piattaforma dell’editore del libro. Per attivare un libro Zanichelli collegati a MyZanichelli, all’indirizzo https://my.zanichelli.it/.

Perché non vedo il mio libro?Se non vedi i tuoi libri su Booktab, segui le indicazioni presenti alla pagina «Perché non vedo il mio libro tra quelli disponibili?».

Login

Quando provo a collegare un account Editore, Booktab mi dice che questo è già collegato a un altro utente: che cosa è successo?Un account Editore può essere collegato solo a un account Booktab e viceversa. Probabilmente ti sei già iscritto a Booktab con un altro nome utente, o hai sbagliato a scrivere il tuo indirizzo. Se ricordi il nome utente errato e la password che hai inserito, effettua il Login in alto a destra sul sito con questo nome utente ed elimina l’associazione con l’account MyZanichelli. Quindi apri di nuovo l’applicazione e ed effettua di nuovo l’associazione all’interno della applicazione. Se non ricordi la password ma puoi provare che si tratti del tuo utente, scrivici ed effettueremo noi la disassociazione.

Uso di Booktab

Booktab funziona offline?Il dispositivo su cui si installa Booktab deve essere online per consentire il login e lo scaricamento dei capitoli delle opere. Una volta scaricato, il capitolo di un’opera è completamente accessibile offline.

Uso Booktab su PC o Mac e ogni volta che lo apro mi compare un messaggio che dice che è disponibile una versione più aggiornata. Che cosa devo fare?Il team di Booktab è al lavoro sette giorni su sette per migliorare l’applicazione e introdurre funzionalità, quindi vengono spesso rilasciate nuove versioni dell’applicazione. Se usi Booktab su tablet, controlla l’App Store per sapere quando Booktab è aggiornato o abilita l’aggiornamento automatico.
Se usi Booktab su PC / MAC e all’apertura ti compare un messaggio che ti informa che sul sito esiste una versione più aggiornata dell’applicazione, visita la pagina Download, scarica l’applicazione e installala. Se all’apertura il messaggio compare ancora, assicurati di aver installato il file che hai scaricato dal sito. Ti invitiamo a tenere sempre aggiornato Booktab all’ultima versione.

Ho aggiornato il mio stato sul cloud da un nuovo dispositivo ma non vedo i dati che avevo nel vecchio dispositivo: perché?La creazione di uno stato online serve per salvare e condividere tra più dispositivi le proprie operazioni fatte sui libri (tratti, note, ecc), ma prima entrambi i dispositivi vanno configurati effettuando un login con lo stesso utene Booktab e associando i propri account Editore. A quel punto i libri compariranno sulla libreria, ma i loro contenuti, se lo si desidera, andranno scaricati di nuovo. La possibilità di scaricare o meno i capitoli viene lasciata all’utente, che può quindi decidere se scaricarli o meno, a seconda delle sue esigenze e dello spazio di memoria che ha a disposizione sul suo dispositivo. Una volta che l’utente ha scaricato il capitolo su cui ha effettuato tratti o altre operazioni presenti nello stato online, aggiornando lo stato questi compaiono anche sul secondo dispositivo.
Per ulteriori chiarimenti sul funzionamento del salvataggio cloud, visita l’apposita guida.

Ho un iPad e all’interno di Booktab, se trovo un video o audio, non riesco a sentire niente. Cosa posso fare?Su iPad il volume dentro l’app e il volume generale del dispositivo sono diversi, anche se sono agganciati agli stessi pulsanti.
È possibile risolvere il problema in questo modo: far partire un video dall’interno di Booktab sull’iPad e, mentre il video è in esecuzione, provare ad alzare il volume usando i due pulsanti laterali nella scocca dell’iPad (sono i controller volume). In alternativa, mentre il video è in funzione, appoggiare il dito nella parte bassa dello schermo dell’iPad e fare swipe verso l’alto velocemente: le comparirà una schermata, nella quale in basso a destra è possibile alzare il volume del dispositivo.
È anche possibile aver per errore inserito il pulsante «MUTE» dell’iPad. È possibile disattivarlo andando nelle impostazioni dell’iPad, cliccando su «Generali» e, se alla voce «USA INTERRUTTORE LATERALE PER» è spuntato «Muto», spostare, nella scocca dell’iPad, l’interruttore laterale.

Sul mio PC all’interno di Booktab vedo i video interamente verdi, ma sento correttamente l’audio. Come posso sistemare il problema?Il problema è probabilmente dovuto alla presenza sul PC di una doppia scheda video: quella integrata e una aggiuntiva. E’ stato segnalato che ci possono essere problemi con la presenza di una scheda video aggiuntiva (ad esempio con una AMD Radeon): disattivandola i video su Booktab si vedono correttamente, mentre lasciandola attiva i video si vedono in verde. Si tratta di un problema relativo all’accelerazione hardware di alcune schede video, che non è compatibile con l’infrastruttura di Booktab. In questo caso, per vedere il video correttamente è sufficiente disattivare la scheda video aggiuntiva. Per farlo, accedere al Pannello di controllo, selezionare Sistema, poi Gestione dispositivi, quindi Schede video. Cliccare poi con il tasto destro del mouse sulla scheda video aggiuntiva, e scegliere Disattiva.
Per ulteriori chiarimenti e istruzioni, visita la sezione del sito di Microsoft Windows dedicata alle schede video.

Ho poco spazio libero nell’hard disk del mio computer. Posso scegliere in quale cartella salvare i dati di Booktab, o salvarli ad esempio su una chiavetta?No, purtroppo non è ancora possibile scegliere in quale cartella Booktab salva i suoi dati, nè è possibile spostarli. Questa funzionalità è in corso di sviluppo, e verrà resa disponibile all’interno di una delle prossime versioni di Booktab Z.
Nel frattempo, per risparmiare spazio è possibile cancellare i capitoli al momento non utilizzati, per poi eventualmente ri-scaricarli in un secondo momento, senza comunque perdere le proprie annotazioni e i propri svolgimenti.

Come faccio a sapere quale versione di Booktab ho installato?È sempre possibile avere questa informazione:
- Booktab Z, su PC, MAC e Linux: puoi leggere questa informazione nella finestra del programma, accanto al nome Booktab, vedrai sempre una sequenza di numeri che identificano la versione del programma installata.
- versioni precedenti a Booktab Z, su PC: raggiungi la cartella di installazione del programma (che normalmente è C: > Programmi (x86) oppure Programmi > Booktab, clicca con il tasto destro su Booktab.exe, scegli Proprietà, quindi la linguetta Dettagli. La versione dell’applicazione è il valore di Versione file.
- versioni precedenti a Booktab Z, su MAC: apri il Finder e clicca su Applicazioni, e troverai Booktab. Clicca con il tasto destro tenendo premuto CTRL su Booktab.app, e seleziona Ottieni informazioni. La versione dell’applicazione è il valore di Versione.

Per quanto riguarda i tablet, quando si aggiorna l’applicazione, all’interno dello store è sempre indicata la versione corrente. E’ comunque possibile sapere in qualsiasi momento la versione installata in questo modo:
- su iPad, in Impostazioni > Booktab > Versione;
- su Android, all’interno dell’applicazione Booktab, aprendo il menù (cliccando sulle tre lineette in alto a destra), quindi scegliendo Informazioni.

Contattare l’assistenza

Ho un problema a cui non trovo risposta sul sito. Posso contattarvi?Certo, scrivici e saremo felici di aiutarti.
Per consentirci di darti assistenza al meglio, quando ci contatti specifica sempre:
- Dispositivo utilizzato (computer o tablet; se tablet, nome del modello di tablet)
- Tipo e versione del sistema operativo installato sul dispositivo
- Versione di Booktab installata
- Nome utente dell’account Editore e nome dell’Editore
- Descrizione PRECISA del problema. Se il problema riguarda un’opera in particolare, comunicaci il titolo e il volume dell’opera o il suo codice ISBN.

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